Cet article propose de considérer les dispositifs participatifs comme des traceurs de changement du tournant néolibéral qui caractérise le contexte sociopolitique européen à partir de la fin des années 1970. Un secteur d’activité spécifique est analysé dans cette optique : les organismes HLM, organes d’exécution de la politique du logement social français. L’article étudie la manière dont la mise en place de dispositifs participatifs accompagne le changement de référentiel des dirigeants de ces entités. Il est montré que ces dispositifs sont l’un des instruments au service de la conversion des organismes HLM en entreprises de service destinées à satisfaire des clients.