Cet article propose une analyse du rôle d’une CCSPL (Commission consultative des services publics locaux), dispositif institué de consultation de représentants d’usagers, dans la régulation publique du service d’eau potable. En étudiant de manière longitudinale le cas de la CCSPL du Grand Lyon, communauté urbaine devenue métropole, l’article vise à interroger les effets de ce dispositif à partir d’une réflexion autour de son contexte d’instauration et des configurations institutionnelles successives dans lesquelles il s’est déployé. L’article défend l’idée que l’usage et les effets de cette instance – davantage instrument d’action publique qu’arène de concertation indépendante – sont essentiellement contingents des intérêts politiques et du niveau d’affirmation de l’autorité du Grand Lyon vis-à-vis de la régulation de l’eau potable.